基于業務流的智慧供水應用軟件及平臺

Intelligent Water Supply Application Software and Platform Based on Business Flow

一、營業收費綜合管理系統

本系統集客戶管理、供水管理、抄表管理、營業收費、銀行代扣、報裝報修、材料倉庫、查詢功能于一體。包括用水數據的采集處理，現 金收取，銀行代收費和劃款，表單和報表處理，用水管理，用戶信息，參數設置，修改及日志檢查，檔案管理，用水監察，財務分析與管 理等。本系統不僅可以簡化、規范自來水公司收費的日常操作，降低經營的成本，更可以促進管理方式向自動化、信息化、智能化管理邁 進，提高工作效率，提升服務質量。

●業務流應用系統：營業收費綜合管理系統， 業擴報裝管理系統， 管網巡檢管理系統， 智能表務管理系統， 手機APP抄表系統， 水務互聯網營業廳······

二、業擴報裝管理系統

為規范自來水報裝業務而開發的一套管理系統。系統貫穿了客戶報裝申請的整個環節，從用戶申請、報裝費用預算、現場勘查、方案設 計、工程估算、方案審批、工程預算、工程施工、工程驗收、工程決算到導入水費管理整個流程都能全程記錄。通過該系統的實施，可以 掌控報裝立戶的全過程，隨時可調看過程數據，全業務流程實時管理，增強了整個報裝過程的透明度，減少不必要的失誤，實現數據共 享、規范管理、提高工作效率。

三、管網巡檢管理系統

本系統是將巡檢點考核與GPS軌跡完美結合在一起，可直觀了解 巡檢人員的實時位置、工作狀況、行動軌跡，能清晰顯示管線巡 檢情況。巡檢過程中發現管線隱患、泄漏、故障時能通過拍照、 錄像等方式采集現場情況及時上報管理中心（自動記錄位詈坐標 及時間信息），請求相應處理。所巡檢的數據，控制中心的管理 平臺系統都會自動的進行處理、分析、統計、制作報表等，給管 理者和用戶提供一個科學、準確的巡檢信息和查詢依據，同時能 大幅提高管理者的工作效率

四、手機APP抄表系統

本系統通過在手機上安裝APP,在表具加裝RFID標簽，實現自動拍 照抄表、抄表任務、抄表路線導航、抄表員考核（實時位置、抄 表路線）、計量表巡檢、異常情況上報、客戶短信預約通知、數 據查詢（已抄未抄查詢、欠費用戶查詢、歷史用量查詢、繳費記 錄查詢）、現金收費、客戶服務（水務公告、用水咨詢）等業務 處理，解決抄表員主管估抄漏抄、抄表業績無法考核等問題，有效提升抄表員的抄表效率，大大縮短了抄表周期

五、智能表務管理系統

本系統將水表的采購、檢定、新裝、換表、改表、遷表、停表、 使用至水表報廢的生命周期過程，如對水表因故障或周期強檢換 表等均可進行分析和統計，靈活查詢水表狀態；主要功能包括水 表檢定管理、出入庫管理及拆換戶管理；所有管理流程生成工單 可發送到手機端。實現簡單的信息傳遞，從而提升工作效率，顯 示工作流程和辦理狀態及運行軌跡，資料的保存更完整，查閱快 捷簡便，管理更規范化、透明化。

六、水務互聯網營業廳

水務互聯網營業廳是一個基于互聯網+的用水服務平臺，用戶可 以通過平臺實現信息發布、停水公告、水壓水質公告、用水量、 水費查詢、業務預約以及微信、支付寶等第三方繳費。水務互聯 網營業廳的關鍵是從客戶需求出發，為客戶提供一個親和、便捷 的服務平臺。營業廳為用戶提供繳費業務、業務查詢、獲知最新 動態、投訴、建議等功能。水務互聯網營業廳可以使用戶免去勞 頓之苦，不用再為辦理業務而奔波，隨時隨地辦理水務相關業務。